Основные правила посещения музейных экспозиций и коллекций
ГБУК СК «Светлоградский историко-краеведческий музей имени И.М.Солодилова»

Настоящие правила разработаны в соответствии Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержден-ные Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 г. №3612-1, Федеральным законом №54-ФЗ от 26.05.1996 г. «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации», Федеральным Законом № 73-ФЗ от 25.06.2002 г. «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации, Федеральным Законом № 35-ФЗ от 06.03.2006 г. «О противодействии терроризму», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и направлены на обеспечение порядка и безопасности при посещении государственного бюджетного учреждения культуры Ставропольского края «Светлоградский историко-краеведческий музей имени И.М.Солодилова» (далее – музей), улучшение обслуживания посетителей и обязательны к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории музея.

1.Общие положения

К помещениям музея помимо экспозиционных и выставочных залов относятся также вестибюль, гардероб, туалетная комната.
Музей открыт для посещения с 09 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. ежедневно, кроме воскресенья. Каждая третья пятница месяца до 21.00 часа.
Реализация билетов производится до 17 ч.40 мин.
Режим работы музея указан:
— на информационном стенде во входной зоне музейного здания;
— на официальном сайте ГБУК СК «Светлоградский историко-краеведческий музей имени И.М.Солодилова» (sikm.ru).
Режим работы в праздничные дни определяется приказом директора музея, о чем заранее размещается информация на сайте и на входе в музей.
Посещение экспозиционных залов, выставок проводится в дни и часы, установленные администрацией музея. Цены на входные билеты и на предоставляемые услуги устанавливаются приказами директора музея. Право посещения музея имеют физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, местожительства; юридические лица — независимо от организационно-правовой формы. При входе в музей постом охраны возможен досмотр ручной клади (портфелей, пакетов, сумок, рюкзаков) в целях безопасности посетителей. Лица, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в музей не допускаются.
1*Экскурсионное обслуживание осуществляется только по предварительной заявке
2*В летние месяцы возможны изменения в режиме работы
Вход на экспозиции и выставки музея осуществляется по предъявлению входного билета установленного образца, приобретенного в кассе музея; экскурсионной путевки, полученной при осуществлении наличного или безналичного расчета (для экскурсионных групп).
Приобретение/получение билета является фактом заключения договора, согласно которому посетитель соглашается на выполнение настоящих Правил. Билет дает право на однократный проход в музей в день его приобретения.
Билет возможно приобрести по Пушкинской карте — виртуальной или пластиковой карте платежной системы «Мир», выбрав мероприятие из афиши в приложении, купить билет в приложении, на сайте или в кассе музея.
Посетители обязаны, не отходя от кассы, проверять сдачу в присутствии кассового работника, выдавшего билет. Проданные билеты могут быть возвращены в кассу музея не позднее дня посещения, в часы работы музея. В музее предусмотрены категории посетителей, обслуживание которых осуществляется на льготной основе. Для приобретения билета по льготному тарифу необходимо предъявить документ, подтверждающий право на льготу.
Территория музея контролируется видеокамерами наблюдения.

2. Посетители музея имеют право:

— знакомиться с экспозициями и выставками музея в установленные для посещения часы работы;
— получать экскурсионное, лекционное обслуживание в соответствии с утвержденным в музее перечнем экскурсий, лекций, оплачивая предоставление таких услуг;
— получать информацию, касающуюся порядка и условий доступа к музейным предметам и музейным коллекциям;
— оставлять отзывы о работе и предложения по дальнейшему совершенствованию работы музея;
— посетители имеют право на обжалование действий (бездействий) сотрудников музея директору музея.
В таком случае в обращении в обязательном порядке должно быть указано:
— Фамилия, имя, отчество гражданина, который подает заявление, его место жительства или пребывания, номер телефона;
— Должность, фамилию, имя, отчество сотрудника, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы по-сетителя музея;
— Суть нарушения прав и законных интересов;
— Сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения;
— Иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

— посещать музей в соответствии с графиком его работы;
— сдавать в гардероб верхнюю одежду, а также зонты, сумки, портфели и рюкзаки (размер которых превышает 30х40 см), гро-моздкие предметы, которые принимаются на хранение бесплатно;
— бережно относиться к музейным предметам;
— соблюдать общепринятые моральные, этические, санитарно-эпидемиологические нормы;
— покинуть территорию музея ко времени закрытия музея;
-выполнять требования сотрудников музея, сотрудников по обеспечению условий сохранности музейных предметов и под-держанию общественного порядка;
— в случае возникновения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут повлиять на безопасность посетителей или музейных предметов, оборудования, зданий немедленно известить об этом сотрудников музея.
— в случае обнаружения безнадзорных вещей и предметов, немедленно сообщить об этом сотрудникам музея и не предприни-мать самостоятельных действий по их перемещению.
— соблюдать настоящие Правила.

— заходить в помещения административно-хозяйственного назначения, кроме туалетной комнаты;
-заходить в помещения, закрытые для посещения (монтаж выставочных проектов, хранилища музейных предметов);
3*проходить в верхней одежде в экспозиционные, выставочные залы;
— проходить с чемоданами, рюкзаками, объемными сумками, зонтами и другими громоздкими предметами;
— мусорить; проносить с собой еду и напитки, любые жидкости, включая бутилированные. Принимать любую пищу и распи-вать напитки;
— курить на территории музея (в том числе электронные сигареты), находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения или иного токсического опьянения; в грязной, дурно пахнущей одежде;
— посещать музей с животными (за исключением собак-поводырей);
— проносить огнестрельное, газовое, травматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, взрывоопасные, огне-опасные и легковоспламеняющиеся предметы, пиротехнические устройства, отравляющие и едкие вещества, аэрозольные баллончики с лаками, красками, а также предметы, загрязняющие помещения экспозиций и одежду посетителей;
— заходить за ограждения;
— нарушать тишину и общественный порядок, в том числе громко разговаривать, кричать и бегать, а также разговаривать по мобильному телефону (мобильные телефоны следует перевести на бесшумный режим);
— трогать руками музейные предметы, перекладывать их на другие места, портить и срывать этикетки, выставочные тексты, информационные стенды и указатели;
— проходить в экспозиционные и выставочные залы с детскими колясками, на роликовых коньках, скейтбордах, самокатах, велосипедах и иных подобных транспортных и спортивных средствах;
— прослушивать аудиотехнику через громкоговорители, использовать средства звукоусиления и играть на музыкальных ин-струментах;
— проносить антиквариат; живые цветы;
— оставлять детей без присмотра;
-забираться самим, либо ставить детей на музейные предметы и музейное оборудование для фотографирования и других це-лей, садиться на предметы мебели из музейных коллекций;
— использовать фотовспышку при фотосъемке;
— расклеивать объявления, распространять любую печатную или другую продукцию и иные рекламно-информационные мате-риалы, вести агитационную работу;
— осуществлять несанкционированную коммерческую деятельность;
-наносить любые надписи на территории и в залах музея;
-демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти;
-самовольно проникать в служебные и технические помещения музея, на территорию экспозиции под открытым небом и по-кидать ее в неустановленных для этого местах;
— проведение митингов, иных массовых мероприятий на территории музея без согласования в установленном порядке.
Граждане, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории и из помещений объектов музея сотрудниками полиции и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
В случае причинения ущерба музейным предметам и имуществу музея ущерб возмещается посетителем в установленном дей-ствующим законодательством Российской Федерации порядке.

— обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне музея, организовав работу кассы. При осуществлении кас-сового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение льготных билетов, кассир обязан требовать предъявления доку-мента, подтверждающего принадлежность к льготным категориям;
— обеспечить экскурсионное/лекционное обслуживание посетителей.
— обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды посетителей и хранения крупногабаритных вещей и ручной клади;
— обеспечить наличие информационных стендов с информацией о режиме работы музея; о временных выставках; об оказывае-мых услугах; о возможностях заказа экскурсии, лекции;
— Обеспечить вежливое обращение персонала музея с посетителями музея;
— обеспечить наличие у работников музея, непосредственно взаимодействующих с посетителями нагрудной таблички с указа-нием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
— организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

— требовать от посетителя предъявления билета, предоставляющего право на посещение музея (получения услуги);
— организовывать экскурсионную деятельность на территории музея;
— изменять время работы выставок и экспозиций в сторону увеличения или сокращения;
— закрыть экспозиционные залы или отдельные экспозиционные комплексы на реконструкцию, демонтаж, технические пере-рывы и др.;
— регулировать количество посетителей, прекращая доступ в музей в целях обеспечения безопасности;
— отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьяне-ния;
— использовать фото- и видеоматериалы, отснятые в музее, включая фотографии и видео с участием посетителей;
— разрешать профессиональную фото- и видеосъемку;
— удалить нарушителя настоящих Правил территории музея без возврата оплаты за предоставленные услуги;
— осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил.

Основные правила посещения
ГБУК СК «Светлоградский историко-краеведческий музей имени И.М.Солодилова»

Музей открыт для посещения с 09 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. ежедневно, кроме воскресенья.
Музей работает в каждую третью пятницу месяца до 21.00 часа.
Реализация билетов производится до 17 ч.40 мин.
Вход на экспозиции и выставки музея осуществляется по предъявлению входного билета установленного образца, приобре-тенного в кассе музея; экскурсионной путевки, полученной при осуществлении наличного или безналичного расчета (для экс-курсионных групп). А также по Пушкинской карте — виртуальной или пластиковой карте платежной системы «Мир», выбрав мероприятие из афиши в приложении, купить билет в приложении, на сайте или в кассе музея.
Посетители музея имеют право:
— знакомиться с экспозициями и выставками музея в установленные для посещения часы работы;
— получать экскурсионное, лекционное обслуживание в соответствии с утвержденным в музее перечнем экскурсий, лекций, оплачивая предоставление таких услуг.
Все посетители музея обязаны:
— посещать музей в соответствии с графиком его работы;
— сдавать в гардероб верхнюю одежду, а также зонты, сумки, портфели и рюкзаки (размер которых превышает 30х40 см), гро-моздкие предметы, которые принимаются на хранение бесплатно;
— бережно относиться к музейным предметам;
— соблюдать общепринятые моральные, этические, санитарно-эпидемиологические нормы;
— покинуть территорию музея ко времени закрытия музея;
-выполнять требования сотрудников музея, сотрудников по обеспечению условий сохранности музейных предметов и под-держанию общественного порядка.
Граждане, нарушающие установленные Правила могут быть удалены с территории и из помещений объектов музея сотрудниками полиции и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
В случае причинения ущерба музейным предметам и имуществу музея ущерб возмещается посетителем в установленном дей-ствующим законодательством Российской Федерации порядке.

________________________________________________
Утверждены приказом ГБУК СК СИКМ
от 29 декабря 2022 г. № 59-ОД